Ochrana osobných údajov
Na tejto stránke nájdete zrozumiteľne a na jednom mieste, aké údaje o vás spracúvame, prečo, ako dlho, komu ich odovzdávame a aké máte práva. Platí pre web digim.sk, bezplatný audit webu, klientsku zónu na klient.digim.sk, objednávku a platby a všetky naše služby.
Digital marketing, s.r.o. (značka digiM)
Sídlo: Na Pasienku 1645/88, 900 25 Chorvátsky Grob
IČO: 48 289 124
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 106381/B
E-mail: info@digim.sk · Telefón: +421 905 609 622
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali – nie je to pre nás povinné. So všetkými otázkami k osobným údajom sa obracajte priamo na nás, odpovedá vám Peter Brezani.
Spracúvame iba údaje, ktoré potrebujeme. Poskytnutie údajov je dobrovoľné – bez kontaktných údajov vám však nevieme odpovedať, pripraviť audit ani urobiť web.
Údaje: meno, e-mail, telefón, názov firmy, adresa webu a obsah správy.
Účel: odpovedať na váš dopyt a pripraviť ponuku.
Právny základ: pri kontaktnom formulári váš súhlas, ktorý dávate zaškrtnutím políčka (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR); pri e-maile, telefóne a WhatsAppe vaša žiadosť o odpoveď alebo ponuku – opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Odvolanie súhlasu: stačí e-mail na info@digim.sk a správu z formulára zmažeme. Jediná výnimka: ak ste nás medzitým sami požiadali o ponuku alebo zmluvu, údaje potrebné na ňu si ponecháme na tento účel (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – ostatné zmažeme.
Údaje: adresa webu, e-mail, krátky popis toho, čo predávate, IP adresa (ochrana pred zneužitím a limit auditov).
Účel: pripraviť a poslať vám audit vášho webu (prehľad zistení, skóre a ukážku zlepšenia), jednu pripomienku k nemu a – ak o to požiadate – ponuku a objednávku.
Právny základ: vykonanie služby na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); jedna pripomienka a ochrana formulára pred zneužitím – náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Audit hodnotí web, nie vás. Pri analýze pomáha umelá inteligencia (pozri časť 3), výsledok však nemá voči vám žiadne právne účinky – nejde o automatizované rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR.
Údaje: e-mail, adresa webu, zistenia z vášho auditu, údaj o otvorení e-mailu a kliknutí.
Účel: posielať vám krátke tipy (najviac 7 e-mailov počas 3 týždňov a po 30 dňoch opakovaný audit na porovnanie).
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – zaškrtávacie pole vo formulári auditu nie je povinné. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať jedným klikom na odkaz „Odhlásiť sa“ v každom e-maile alebo e-mailom na info@digim.sk. Odvolanie neovplyvní zákonnosť e-mailov poslaných predtým.
Údaje: text vašich správ, prepis hlasových správ, fotky a súbory, ktoré pošlete, údaje o firme a kontaktnej osobe (meno, telefón, e-mail), technické údaje o prehliadači (doklad o schválení webu).
Účel: príprava a realizácia vášho webu, odpovede na otázky k projektu, zber podkladov a schválenie webu.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo objednávky (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Podklady zbierame postupne v chate vašej klientskej zóny; ak vám chat nevyhovuje, napíšte nám na info@digim.sk. Odpovede asistenta vytvára jazykový model Claude (Anthropic). Asistent o vás nerozhoduje: ceny, termíny a všetky dôležité veci rieši osobne Peter Brezani. Prístupové údaje k hostingu a doméne, ktoré nám cez zabezpečený formulár zveríte, ukladáme šifrované a jazykovému modelu ich neposielame.
Údaje: meno, e-mail, zvolený termín a krátke zhrnutie témy konzultácie.
Účel: dohodnúť a uskutočniť online konzultáciu (Google Meet), poslať potvrdenie a pripomenutie.
Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy alebo plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). K rezervácii vám môže prísť e-mail priamo od Cal.com (potvrdenie, presun, zrušenie).
Údaje: meno, firma, e-mail, hodnotenie spokojnosti (0–10), text recenzie, ktorú sami zverejníte (napr. na Google), pri odporúčaní meno a firma odporúčateľa a kontakt na odporučenú firmu, evidencia kreditu za odporúčanie.
Účel: opýtať sa po odovzdaní webu na spokojnosť, poprosiť o recenziu, zobraziť recenzie na digim.sk a viesť program odporúčaní (kredit za odporúčanie, ktoré sa zmení na zákazku).
Právny základ: náš oprávnený záujem na spätnej väzbe a odporúčaniach (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); pri programe odporúčaní plnenie jeho podmienok (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Ak vás nám niekto odporučil, vaše údaje sme dostali od neho; použijeme ich iba na jedno ozvanie sa s ponukou a môžete nám kedykoľvek napísať, aby sme ich vymazali.
Údaje: kontakt na vás (meno, e-mail), technické údaje o webe (dostupnosť, verzie, chyby, výsledky kontrol).
Účel: sledovať dostupnosť a zdravie vášho webu, poslať upozornenie pri výpadku a mesačný alebo štvrťročný prehľad.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Údaje: kontaktná osoba a údaje o firme, texty, fotky a videá, ktoré nám pošlete, prepojenie s firemnými účtami na sociálnych sieťach (iba v rozsahu potrebnom na zverejňovanie), schválenia a pripomienky k príspevkom, článkom a e-mailom, údaje o platbách predplatného.
Účel: pripraviť, dať vám schváliť a zverejniť príspevky, články a automatické e-mailové kampane a poslať vám prehľad výsledkov.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Kontakty vašich zákazníkov, ktorým idú vaše e-mailové kampane, spracúvame ako váš sprostredkovateľ (pozri nižšie).
Pri tvorbe a správe vášho webu a pri Marketingu 3v1 môžeme mať prístup k údajom vašich zákazníkov (napr. správy z formulárov, objednávky, kontakty pre e-mailové kampane). Vtedy ste prevádzkovateľom vy a my sme sprostredkovateľ – údaje spracúvame iba podľa vašich pokynov, na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov (čl. 28 GDPR), ktorú vám na požiadanie pošleme.
Údaje: meno, e-mail, telefón, IČO a údaje o firme (obchodné meno, sídlo, DIČ, IČ DPH), zvolený balík, doména a poznámka k objednávke; pri platbe suma, dátum, spôsob platby a jej stav.
Odkiaľ údaje o firme máme: po zadaní IČO ich doplníme z verejných registrov – na Slovensku z registra právnických osôb (RPO) Štatistického úradu SR, v Česku z registra ARES Ministerstva financií ČR. Údaje si pred odoslaním skontrolujete a môžete ich opraviť.
Účel: uzavrieť a splniť zmluvu o tvorbe webu, prijať zálohu a doplatok, vystaviť faktúry, vrátiť platbu pri odstúpení od zmluvy.
Právny základ: plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); vystavenie a uchovanie faktúr a účtovných dokladov – zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Platba kartou, Apple Pay alebo Google Pay prebieha na zabezpečenej platobnej stránke spoločnosti Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Írsko). Údaje o vašej karte zadávate priamo Stripe – my ich nevidíme ani neukladáme; dostaneme iba informáciu, či a koľko ste zaplatili, a posledné štyri číslice karty. Pri platobných údajoch je Stripe samostatným prevádzkovateľom (spracúva ich aj na plnenie vlastných povinností, napr. predchádzanie podvodom a pranie špinavých peňazí) podľa svojich zásad na stripe.com/sk/privacy.
SMS pri dôležitých krokoch: telefón z objednávky alebo z dotazníka použijeme aj na krátke SMS pri dôležitých krokoch vašej služby (napr. dotazník na začiatok, návrh na schválenie, nedokončená platba, hotový web na kontrolu). SMS obsahuje iba krátky text a osobný odkaz do vašej klientskej zóny (digim.sk/z/…, platí 90 dní), nikdy nie ceny. Posielame ju cez Sendinblue SAS (Brevo), Francúzsko (EÚ); spracúvame telefónne číslo, text a čas odoslania. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). SMS sú jednosmerné – ak ich nechcete, napíšte nám na info@digim.sk alebo zavolajte +421 905 609 622 a ďalšie už nepošleme.
Prihlásenie do klientskej zóny bez hesla: po objednávke máte v klientskej zóne (klient.digim.sk) prehľad, v ktorom vidíte stav objednávky a projektu, faktúry a platby. Prihlasujete sa odkazom, ktorý vám pošleme e-mailom – heslo si nevytvárate a my žiadne neukladáme. Spracúvame e-mail, čas prihlásenia a technické údaje o prehliadači (bezpečnosť účtu). Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Údaje: fakturačné údaje (meno, firma, adresa, IČO, DIČ, IČ DPH), objednávky, zmluvy, faktúry, údaje o platbách a vrátených platbách.
Ako: faktúry (zálohovú aj konečnú) vystavujeme v online fakturačnom systéme SuperFaktúra a posielame vám ich e-mailom. Účtovné doklady spracúva náš účtovník.
Právny základ: plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve (účtovné doklady uchovávame 10 rokov) a zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.
Údaje: IP adresa, údaje o prehliadači, čas prístupu (záznamy servera, ochrana Cloudflare a Turnstile proti spamu a robotom).
Právny základ: náš oprávnený záujem na bezpečnosti a ochrane pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Turnstile: ako Cloudflare pri overení spracúva údaje, opisuje Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.
Pri spracúvaní na základe oprávneného záujmu máte právo kedykoľvek namietať (časť 7). Proti e-mailom s ponukou môžete namietať vždy a bez udania dôvodu – potom vám už nič také nepošleme.
Údaje nepredávame. Odovzdávame ich iba dôveryhodným dodávateľom, ktorí ich pre nás spracúvajú podľa našich pokynov a na základe zmluvy. Výnimky, keď je dodávateľ aj samostatným alebo spoločným prevádzkovateľom, sú uvedené priamo pri ňom (Stripe pri platobných údajoch, Meta pri pixeli – pozri časť 6):
Údaje záujemcov o audit (adresu webu, e-mail a výsledky auditu) ukladáme na našom serveri v EÚ, nie v cloudových úložiskách. Na prípravu a odoslanie auditu ich v nevyhnutnom rozsahu spracúvajú aj sprostredkovatelia uvedení vyššie – napríklad Brevo (odoslanie e-mailov) a poskytovateľ AI pri posúdení webu. Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon, a nášmu účtovníkovi v rozsahu účtovných dokladov.
Samostatní prevádzkovatelia (spracúvajú údaje na vlastnú zodpovednosť, nie podľa našich pokynov): Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko (platby kartou, Apple Pay, Google Pay) a pri Apple Pay / Google Pay aj Apple a Google podľa podmienok, ktoré máte s nimi.
Niektorí dodávatelia (Anthropic, OpenAI, Cloudflare, Cal.com a pri niektorých službách Google, Meta, Dropbox a Stripe) môžu údaje spracúvať v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-US Data Privacy Framework), ak je dodávateľ certifikovaný, inak na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (čl. 46 GDPR). Kópiu záruk vám na požiadanie pošleme.
Na webe digim.sk môžete použiť chat Poradca, ktorý odpovedá na otázky o našich službách z obsahu tohto webu. Odpovede pripravuje automaticky umelá inteligencia (Anthropic, model Claude); záväzné sú údaje uvedené na webe a v obchodných podmienkach.
Do chatu prosím nepíšte citlivé údaje (zdravotné, finančné, heslá).
Nevyhnutné cookies (napr. prihlásenie do klientskej zóny, ochrana formulárov) používame vždy – bez nich web nefunguje. Analytické a marketingové cookies – Google Analytics 4 a Meta pixel – sa zapnú iba vtedy, keď s nimi súhlasíte v lište cookies (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Pomáhajú nám zistiť, ktoré stránky a reklamy fungujú, napríklad koľko ľudí si zadalo audit. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu. Údaje z Google Analytics uchovávame 14 mesiacov, cookies Meta pixel platia najviac 90 dní.
Meranie konverzií zo servera (Meta Conversions API). Náš server oznamuje spoločnosti Meta dva druhy udalostí: (1) Kontakt – keď pošlete formulár, zadáte audit alebo necháte kontakt v chate. Toto posielame iba so súhlasom s marketingovými cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): zašifrovaný odtlačok (hash SHA-256) e-mailu alebo telefónu, IP adresu, typ prehliadača a identifikátory cookies Meta – nikdy nie text vašej správy. Ak súhlas nedáte, o vašom kontakte sa Meta nedozvie. (2) Zaplatená objednávka – posielame aj bez súhlasu, ale bez vášho mena, e-mailu, telefónu a IP adresy: iba sumu, menu a pseudonymný kód objednávky (zašifrované číslo objednávky – k objednávke ho vieme priradiť my; ide stále o osobný údaj v pseudonymizovanej podobe, nie o anonymný údaj). Identifikátory cookies Meta pridáme iba vtedy, ak ste s marketingovými cookies súhlasili. Robíme to na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) zistiť, ktoré reklamy prinášajú objednávky; namietať proti tomu môžete e-mailom na info@digim.sk. Rola Meta: pri zbere údajov cez Meta pixel a ich odovzdaní Mete sme s ňou spoločnými prevádzkovateľmi (čl. 26 GDPR, dodatok Meta pre spoločných prevádzkovateľov); pri vyhodnotení meraní pre nás je Meta naším sprostredkovateľom (podmienky Meta pre firemné nástroje). Ak máte účet na Facebooku alebo Instagrame, Meta môže tieto údaje použiť aj na vlastné účely (napr. výber reklám) – za to zodpovedá Meta ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich zásad ochrany súkromia; práva voči Mete si môžete uplatniť aj u nás.
Stačí napísať na info@digim.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca, zvyčajne oveľa skôr. Vybavenie je bezplatné.
Digital marketing, s.r.o. · Na Pasienku 1645/88, 900 25 Chorvátsky Grob
info@digim.sk · +421 905 609 622
Súhlas s cookies
Cookies na meranie návštevnosti a reklamu používame iba s vaším súhlasom. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť. Aj bez súhlasu oznámime Mete pri zaplatenej objednávke iba sumu a pseudonymný kód objednávky (bez mena a kontaktu) – podrobnosti. Zásady cookies · Ochrana osobných údajov
Bez nich web nefunguje – zapamätajú si vašu voľbu cookies, históriu chatu a chránia formuláre pred robotmi. Sú zapnuté vždy.
Google Analytics 4 – koľko ľudí web navštívi, ktoré stránky čítajú a koľkí pošlú formulár alebo zadajú audit.
Meta pixel – zistí, či ste prišli z našej reklamy na Facebooku alebo Instagrame a či ste potom poslali formulár. Meta môže tieto údaje použiť aj na výber reklám, ktoré vám ukáže.
